À quoi sert Bativa
Bativa est une plateforme du bâtiment pour toute l’Afrique, lancée au Cameroun. Elle met en relation des personnes qui ont un besoin de travaux avec des professionnels du bâtiment, y compris depuis l’étranger.
Le client publie son besoin. Les professionnels vérifiés y répondent par un devis détaillé, poste par poste. Le client choisit, puis suit l’avancement du chantier grâce aux photos datées envoyées par le professionnel à chaque étape.
Ces conditions forment le contrat entre vous et Cesare BTP, éditeur de Bativa (voir les mentions légales).
Quelques mots utilisés ici
- « Client » : la personne qui publie un besoin de travaux.
- « Professionnel » ou « pro » : l’entreprise ou l’artisan qui crée un profil pour répondre aux besoins.
- « Besoin » ou « demande » : ce que le client publie (métier, lieu, description, budget indicatif, photos).
- « Devis » : la proposition chiffrée du professionnel, poste par poste, avec son délai et ses étapes.
- « Badge » : le niveau attribué à un professionnel après vérification (Identifié, Vérifié, Recommandé).
Acceptation de ces conditions
Vous acceptez ces conditions en créant votre compte. La version acceptée et sa date sont enregistrées sur votre compte.
Si ces conditions changent sur le fond, nous vous demandons à nouveau votre accord à votre prochaine connexion. Tant que vous ne l’avez pas donné, certaines fonctions peuvent rester inaccessibles.
Votre compte
Il faut avoir au moins 18 ans pour créer un compte.
Un compte correspond à une seule personne. Les informations que vous donnez doivent être exactes et tenues à jour.
La connexion se fait par un code à 6 chiffres envoyé par e-mail, ou avec votre compte Google. Ne transmettez jamais ce code : quiconque le reçoit peut entrer dans votre compte. Si vous pensez que votre compte a été utilisé par quelqu’un d’autre, écrivez-nous aussitôt.
Le rôle de Bativa
Bativa est un intermédiaire. La plateforme met en relation, vérifie des documents et donne des outils pour comparer et suivre un chantier.
Bativa n’est pas partie au contrat passé entre le client et le professionnel. Bativa n’exécute pas les travaux et ne les garantit pas. Le professionnel reste seul responsable de ses prestations, et le client de ses engagements envers lui.
La vérification et les badges
Les professionnels déposent des pièces justificatives, que l’équipe de Bativa contrôle. Selon ce qui a été vérifié, le professionnel reçoit un niveau :
- Identifié : pièce d’identité et téléphone confirmés.
- Vérifié : registre du commerce, numéro fiscal, inscription à l’Ordre quand le métier l’exige, chantier visité.
- Recommandé : chantiers menés à bien sur Bativa, et avis vérifiés.
Un badge atteste que des documents ont été contrôlés à une date donnée. Il ne garantit ni la qualité des travaux, ni leur prix, ni le respect des délais.
Bativa peut demander un complément, refuser une vérification, changer un niveau ou retirer un badge, notamment si un document se révèle faux ou si des manquements sont signalés.
Ce que le client s’engage à faire
- Décrire son besoin honnêtement, avec des photos qui correspondent au lieu réel des travaux.
- Ne publier que des besoins réels, qu’il a l’intention de confier.
- Répondre aux professionnels avec respect, et respecter ses propres engagements une fois un devis choisi.
- Valider les étapes du chantier de bonne foi, au vu des photos.
Ce que le professionnel s’engage à faire
- Ne déposer que des documents authentiques, à son nom ou au nom de son entreprise, et signaler tout changement.
- Envoyer des devis honnêtes et détaillés : des postes réels, des quantités et des prix unitaires exacts, un délai qu’il peut tenir.
- Respecter les engagements pris dans le devis accepté.
- Respecter les obligations légales de son métier : immatriculation, déclarations fiscales, assurances, règles de sécurité sur le chantier.
- Publier à chaque étape des photos réelles et datées du chantier concerné.
Les devis et le contrat de travaux
Quand le client choisit un devis, le contrat de travaux se forme directement entre lui et le professionnel, aux conditions du devis. Les autres devis sont alors refusés.
Bativa conserve le devis choisi et le suivi des étapes pour que chacun puisse s’y reporter.
Les frais de diagnostic, les frais d’éligibilité et les étapes du chantier se paient sur Bativa, par Mobile Money ou carte bancaire, avec le prestataire SasPay. Les paiements sont encaissés pour Bativa par Lizanga Soft. Le montant d’une étape est gardé jusqu’à sa validation, puis reversé au professionnel, commission déduite.
Les photos d’étape
Les photos d’étape doivent être authentiques, prises sur le chantier concerné, et refléter son état réel à la date indiquée.
Ne photographiez pas de personnes reconnaissables sans leur accord. Évitez de montrer ce qui permet d’identifier un tiers (plaque d’immatriculation, document, écran).
Ce qui est interdit
- Toute fraude : faux documents, usurpation d’identité, faux avis, faux besoins, devis fictifs.
- Les propos injurieux, menaçants, discriminatoires ou haineux.
- Les contenus illégaux, trompeurs ou qui portent atteinte aux droits d’autrui (vie privée, image, droit d’auteur).
- L’envoi de publicité ou de messages non sollicités à d’autres utilisateurs.
- Toute tentative d’accéder aux comptes ou aux données d’autrui, ou de perturber le fonctionnement de la plateforme.
Modération, suspension et fermeture
Bativa peut retirer un contenu qui ne respecte pas ces conditions.
En cas de manquement, Bativa peut suspendre ou fermer un compte. Sauf urgence (fraude, danger, obligation légale), nous vous prévenons d’abord et vous pouvez nous répondre.
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis votre page de compte, avec « Supprimer mon compte ». Ce qui se passe alors pour vos données est expliqué dans la politique de confidentialité.
Prix
Bativa est gratuit pour l’instant, pour les clients comme pour les professionnels.
Si des frais ou des commissions sont introduits, ils seront annoncés clairement avant de s’appliquer, et ne concerneront jamais une opération déjà engagée.
Vos contenus
Les textes et photos que vous publiez restent les vôtres. Vous autorisez Bativa à les afficher sur la plateforme, aux personnes concernées, le temps nécessaire au service.
Vous garantissez avoir le droit de publier ces contenus. Le nom Bativa, sa présentation et ses outils appartiennent à leur éditeur et ne peuvent pas être copiés.
Responsabilité
Bativa fait de son mieux pour que la plateforme fonctionne sans interruption et que les vérifications soient sérieuses. Une interruption, une erreur ou une panne peut toutefois arriver.
Bativa n’est pas responsable de l’exécution des travaux, des retards, des malfaçons ni des litiges entre un client et un professionnel. Bativa reste responsable de ses propres fautes, dans les limites prévues par la loi.
Vos données personnelles
La façon dont Bativa utilise et protège vos données est décrite dans la politique de confidentialité, et les cookies sur la page Cookies.
Modification de ces conditions
Ces conditions peuvent évoluer avec la plateforme. La date de mise à jour figure en haut de la page. Pour un changement de fond, votre accord vous est redemandé à la connexion suivante.
Droit applicable et litiges
Ces conditions sont soumises au droit camerounais.
En cas de désaccord avec Bativa, écrivez-nous d’abord à bativa@cesarebtp.com : nous cherchons une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Douala seront saisis.
Contact
Une question sur ces conditions ? Écrivez à bativa@cesarebtp.com.